Hoe het werkt
ECHTE ARTSEN. EERLIJKE ANTWOORDEN.
Frankly zet een echte, onafhankelijke huisarts tussen jou en het antwoord. Hier staat precies wie wat doet, wat het kost en wat er met je antwoorden gebeurt.
BEANTWOORD ONLINE
Een paar eerlijke vragen over je gezondheid, op je telefoon, wanneer het jou uitkomt. Geen afspraak, geen wachtkamer.
DE HUISARTS BESLIST
Een BIG-geregistreerde huisarts leest je antwoorden binnen één werkdag en beslist of behandeling bij je past. Zo niet, dan hoor je waarom.
THUISBEZORGD
Schrijft de huisarts iets voor, dan stuurt een erkende Nederlandse apotheek je bestelling met track & trace, in een neutrale doos, naar huis of een afhaalpunt.
Een onafhankelijke huisarts beslist. Een erkende apotheek levert. Frankly regelt het en volgt op.
Stap één
JIJ. ZEGT HET ÉÉN KEER.
Je kiest een programma en beantwoordt de vragen die een huisarts je in de spreekkamer zou stellen. Ze zijn eerlijk omdat dat moet; een vaag antwoord krijgt een vaag besluit. Tien minuten, op je telefoon, wanneer het jou uitkomt.
Voordat de huisarts iets beoordeelt, controleren we of je bent wie je zegt dat je bent, met een korte identiteitscheck. Dat is wettelijk verplicht voor behandeling op afstand en het beschermt jou ook.
Je kunt opslaan en later terugkomen. Er gaat niets naar een huisarts tot jij bevestigt.
Stap twee
DE HUISARTS. BESLIST.
Een onafhankelijke huisarts, ingeschreven in het Nederlandse BIG-register, leest je antwoorden binnen één werkdag. Geen algoritme, geen verpleegkundige, geen medewerker van Frankly. Is iets onduidelijk, dan vraagt de huisarts het je, via je account.
De huisarts beslist wat medisch juist is: behandeling, eerst een bloedtest, een verwijzing naar je eigen huisarts, of advies en geen behandeling. De huisarts wordt betaald voor de beoordeling, niet voor de uitkomst, en Frankly heeft er geen zeggenschap over.
Zegt de huisarts nee, dan krijg je de reden in gewone taal en een duidelijke volgende stap.
Wie de huisartsen zijn
NIET VAN ONS. DAT IS HET PUNT.
- Ingeschreven in het BIG-registerElke huisarts wordt in het register gecontroleerd vóór de eerste beoordeling.
- Werkend vanuit de eigen praktijkNiet in dienst van Frankly, geen targets, niet betaald per recept.
- Betaald per beoordeling, wat de uitkomst ook isHet tarief is hetzelfde of de huisarts nu voorschrijft, verwijst of behandeling afraadt.
- Vrij om nee te zeggen, en dat wordt verwachtEen huisarts die nooit nee zegt, doet het werk niet. Frankly houdt bij hoe vaak het antwoord nee is.
Stap drie
DE APOTHEEK. LEVERT.
Schrijft de huisarts iets voor, dan controleert een erkende Nederlandse apotheek het recept, toont je de prijs en levert zodra jij bevestigt. Je betaalt de apotheek voor de medicatie; Frankly verdient er niets aan.
De bezorging gaat met track & trace, in een neutrale matte doos met alleen de F. erop, aan huis of bij een afhaalpunt, meestal binnen één of twee werkdagen.
Vragen over de medicatie zelf stel je aan de apotheker, die daar precies voor is.
En daarna
WIJ CHECKEN IN. DE HUISARTS STELT BIJ.
Na vier weken vraagt Frankly hoe het gaat. Je antwoorden gaan naar de huisarts, die bijstelt, doorgaat of stopt. Tussendoor kun je de huisarts altijd een bericht sturen.
Herhaalbestellingen lopen ook via de huisarts. Niets wordt automatisch verlengd zonder dat een arts ernaar kijkt.
Kosten
ÉÉN TARIEF. GEEN VERRASSINGEN.
Programmakosten
Per beoordeling door de huisarts: de beoordeling zelf binnen één werkdag, je vragen, de opvolging na vier weken en het platform. Je betaalt dit ook als de huisarts niets voorschrijft: je betaalt voor de beoordeling, zodat de huisarts vrij is om nee te zeggen.
Medicatie, als die wordt voorgeschreven
Betaal je aan de erkende apotheek tegen de prijs van de apotheek, die je ziet voordat je bevestigt. Frankly verdient er niets aan.
Bezorging en betaling
Met track & trace, neutrale verpakking, aan huis of bij een afhaalpunt, meestal binnen één of twee werkdagen. Je betaalt met iDEAL of creditcard, elk bedrag zie je voordat je bevestigt.
Stoppen
Geen abonnement en geen minimale looptijd. Elke herhaalbestelling gaat eerst langs de huisarts. Stop wanneer je wilt.
De programmakosten vallen niet onder de basisverzekering.
Privacy
TUSSEN JOU EN DE HUISARTS.
- Je medische antwoorden ziet de huisarts die je behandelt.Medewerkers van Frankly zien je account, de status van je bestelling en je berichten aan de klantenservice, niet je vragenlijst.
- De apotheek ziet het recept en je adres.Niets meer dan nodig is om te leveren en te bezorgen.
- Je eigen huisarts wordt alleen geïnformeerd als jij dat vraagt.We raden het aan. Jij beslist.
- Je gegevens blijven in de Europese Unie.Opgeslagen volgens de Nederlandse regels voor medische dossiers, versleuteld, en nooit verkocht of gedeeld voor advertenties.
- Op de doos staat F. en op je afschrift staat Frankly.Op geen van beide staat een programma of een behandeling.
ECHTE ARTSEN. EERLIJKE ANTWOORDEN.
Zeg het één keer, tegen een onafhankelijke huisarts. Past behandeling bij je, dan brengt een erkende apotheek die aan huis. Zo niet, dan hoor je waarom.